これまでの信用を一瞬で失ってしまうかも…。
そんな恐怖の瞬間を、あなたは感じたことは
ありませんか?
例えば、恋人との大切な約束を破ってしまった。
例えば、明らかにこちらのミスでお客さんに迷惑
をかけてしまった。
例えば、上司の期待を裏切ってしまった。
本当に怖いですよね、こういう瞬間って。
なんとか最悪の事態を回避すべく、リカバリーしなく
てはならない。では、どうやって?
コツ1:謝罪の言葉・反省の気持ち・原因・対策の順
で伝える
信用を失うようなことをしてしまったのなら、まず
謝る。何はともあれ、そこから始まります。
とにかく謝る。
「ごめんなさい」とか「スミマセン」などと言って
真摯に頭を下げることです。
次に、「悪かった」と思う気持ちがいかに強いかを
伝える。
今回の件で、自分もいかに胸を痛めているかを伝える。
この「謝罪の言葉」と「反省の気持ち」が最初に示す
べき相手への誠意です。
この誠意から伝えていくのが正しい順番です。
そのあとにはじめて、なぜこんなことが起こったのかと
いう原因だったり、それに対する対策を話します。
よくやってしまう間違いは、言い訳から入ってしまうと
いうパターンです。
「自分は悪くない!」ということを言おうとしてしまう。
しかし、これでは相手の心情を逆なでしてしまうだけ。
ここはぐっとこらえて、謝ることから始めましょう。
たとえ、それが完全に相手の誤解だったとしても、誤解を
与えるような状況を作ってしまったことだけは、間違い
ないのですから。
自分が悪いと思ったら、即謝罪をして信用回復しましょうね。
メーカーの中部エリアの業績は非常に厳しい
ようです。
中部エリアの大顧客であるトヨタを筆頭に
工場全体の不振が響いているようです。
にもかかわらず前年以上の業績をあげさせて
頂けてる事にあらためて感謝の気持ちを抱き
ました。
素晴らしいご縁に報いる為にも、もっともっと
頑張ります!(^O^)
めざましテレビのコーナーで姫路城が男女
共に好きな城第一位に選ばれたと伝えてい
ました。
弊社が岩盤浴を手がけようして、より良い
天然鉱石より良いシステムを探している中
で姫路に行き、帰りがけに姫路城に寄った
事を思い出しました。
絶対に良いものを作ろうと天守閣から姫路
の街を見渡しながら考えていた事を思い出
しました。
今は沢山の協力者に囲まれながら、確実に
歩み続けていられる事を本当に嬉しく思い
ます。
これからも着実に頑張ります!
今日も充実した時間を過ごせる事に感謝!
ですね。
午前中の打合せで一件工事の受注が見込め
そうなところまで漕ぎ着けました。
なにはともあれ第一段階クリアです。
あとは詰めの部分をしっかりやって正式な
契約と確かな施工を行うように気を引き
締めて頑張ります。
来月は東京に行く回数が増えそうで忙しく
なりそうです。
良い出会いやご縁が広がるように頑張ります!
午後からはメーカーの方々と合流します。
今日も充実した時を過ごせていく事に感謝!
ですね。
今回は当店のお客様から寄せられた体験報告
です。当社プロデュースの岩盤浴施設と他の
一般的な岩盤浴施設に行ったときの違いを寄
せて頂きましたのでご参考までに・・・
こんばんわいつもお世話になっておりますm(__)m♪
生まれつき、頑固な冷え性に悩まされています。
ここ最近、御社の岩盤浴を利用させてもらって
スッキリした目覚めと、身体の軽さを実感
してました
。。。が
今日はダメです。。
しんどいです。。 身体のあちこちが痛くて重いです。。
御社こだわりの 高齢の方でも負担
なく利用出来て効果もある温度
と施設。
他の施設と何がどれくらい違うのか、体感
してこよう
なんて軽い好奇心から 近所のお風呂屋さん
の岩盤浴に行ってきました
結果 → よ〜〜〜く理解できました
いつも御社を利用してる時の 1/3以下
の時間でギブアップ ・・・
動悸と息切れが激しくなってきて限界を
感じ何とか自力で歩いたものの
ドアを開けた瞬間に目眩がして座り込
んでしまいました。
すぐ後にも、私と同じ状態の年配女性が出て
きて2人並んでソファーでぐったり。。。
息切れながらも、労り&慰め合って 妙な絆が。。
のぼせたせいか気持ち悪いし、だるいし
しかも、あんなに熱かったのに出たらあっと言う
間に冷え冷え。。
疲れを取れるどころか、疲れが倍増です。。
温度と、結果の差はよ〜く分かりました
(身をもって。。)
以上です。
実際にこのようなお客様が沢山増えております。
もしもこんなに身体に負担がかかる施設が高齢者
向けの施設に設置されてしまったら、大変な事に
なります。
同じ岩盤浴という名前がついても全くの別の施設
だと言う事をご理解頂けると幸いです。
コツ2:相手とのコミュニケーションのタイミング
を図る 「しまった!」と気づいたら、とりあえず
真っ先にコミュニケーションをとりましょう。
気まずくて、連絡したくない気持ちはわかります。
しかし、時間がたてばたつほど、事態は悪くなるだけ。
とりあえずすぐに連絡をとろうとする姿勢を見せま
しょう。そのうえで、必要に応じて2回目以降の
コミュニケーションをとる必要がある場合は、ある
程度タイミングを図りましょう。
ある程度時間をおくことによって、相手が冷静になる
のを待つほうが効果的なこともあります。
「今コミュニケートするのは、最適なタイミングか?」
と自分に質問してから、連絡するようにしてみましょう。
コツ3:対面・電話・メールなど伝えるメディアを使い
分ける
どんな方法で相手と接触を取るかも、非常に重要な選択
です。対面で話すことはもちろん、電話をつかったり
メールを使ったり手紙を使ったり、方法は多数あります。
多くの場合、電話よりは対面のほうが誠意が伝わるし
誤解も少ないでしょう。メールよりも手紙のほうがよい
でしょう。
でも、対面と手紙はそれぞれ、良い点があります。
手紙は、書く側も落ち着いて言葉を選びながら書くことが
出来るので「つい言ってしまった」というような失敗は
少なくて済みます。
また、読む側も非常に冷静に読むことができます。
あまり手紙というメディアを使っていない方には、ひとつ
オススメの方法ですね。
リフレッシュしました。仲間との気楽な時間
は良いものですね。
明日はまた朝からメチャメチャハードです。
目一杯頑張れる環境は有難いですね。
上座〜下座が明確に位置づけできず迷ってしま
うこともあるレストランの席次について紹介
します。
会議室や応接室のような一般的なビジネスシーン
での席次は、出入口からの距離や長椅子の有無を
考え、ごくシンプルに決定することができますね。
しかし、レストランとなると、出入口、通路
ソファ席、コーナー、景色、化粧室の位置など
様々な要素が重なり、決定しにくいこともある
でしょう。
デートなどで女性の方をお連れした場合でも、接待
などのビジネスシチュエーションでも、基本的には
出入口から遠くに位置する落ち着く席が上席になり
ます。
その上で様々な情況を考慮し、その方が一番“居心地
よく感じる席”を判断する柔軟性が大切です。
例えば、素晴らしい夜景がよく見える席、綺麗なお庭
が堪能できる席、ゆったりしたソファ席などは、お店
の方が女性に勧めてくださることも多いはず。
また、周りの女性の方々がどの席に座っているかと
いうことも判断材料になるはずです。
ビジネスシーン、友人との食事でのマナーを覚えてお
とあなたの株も急上昇すると思いますよ。
食べ過ぎない
食べすぎは体温を下げるので、注意しましょう。
食べ過ぎると、それを消化しようとして、血液
が胃腸に急速に集まります。そうなると骨格筋
や脳などへの血液供給量が低下するので
かえって体熱が下がるのです。
よって食べすぎが体温の低下をもたらし、その
結果病気にかかりやすくなるのです。
反対に小食にすると、胃腸への血液は少なくて
すむので、他の臓器や骨格筋にも血液が充分に
供給されます。その結果、体温が低下すること
はなくなり、病気も治りやすくなります。
小食でも満腹を感じるためには、よく噛んで
食べること。酵素栄養学で言うと、消化酵素を
抑え、代謝酵素の働きを強める、ということです。
ドロドロ血液よりもサラサラ血液の方が良い
事は誰もが知っています。でもどうして良い
のか説明できますか?
血管は20歳を過ぎると老化すると言われて
います。
ドロドロ血液は血管の老化を実年齢以上に
早めるのです。何故なら汚れた血液は血管
を傷つけるからです。
血管が傷つき体の隅々に血液が行き渡らない
と新陳代謝の低下、コリ、冷え更には糖尿
高血圧、動脈硬化等を引き起こす要因になる
のです。
だからサラサラ血液にして血管を傷つけない
ようにする事が大切なのです。
だからこそ血液をサラサラにするブラックシリカ
の岩盤浴はアンチエイジング岩盤浴なのです。